Notre engagement

Chez Gelatin Meister®, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours.

Conditions de remboursement

Comment demander un remboursement :

1. Contactez notre service client par e-mail
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Attendez les instructions de retour
4. Renvoyez le ou les produit(s) à l'adresse indiquée
5. Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables après réception

Exigences pour les retours

• Retour dans un délai de 60 jours suivant l'achat
• Indiquer le numéro de commande, le nom, l'adresse et les coordonnées
• Fournir un numéro de suivi pour le renvoi
• Les frais de retour sont à la charge du client

Processus de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article renvoyé. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d'abord votre compte bancaire
• Contactez la société émettrice de votre carte (les délais peuvent varier)
• Contactez votre banque (le traitement peut prendre un certain temps)
• Si après cela vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous

Retour à la page principale